ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - CENTRAL DE GERENCIAMENTO DE CRÔNICOS

Buscamos um(a) Assistente Administrativo(a) em Saúde comprometido(a) com a excelência no suporte aos nossos beneficiários, atuando de forma organizada, empática e eficiente no acompanhamento das demandas assistenciais e operacionais da área da saúde.

Responsabilidades:

• Realizar o acolhimento e suporte administrativo aos beneficiários, especialmente nos casos de alta hospitalar e agendamentos de consultas e exames.

• Gerenciar e tratar as demandas recebidas por e-mail, aplicativo, WhatsApp e telefone, garantindo encaminhamento adequado;

• Acompanhar e registrar as intercorrências no sistema, contribuindo para o fluxo de comunicação com a equipe assistencial;

• Efetuar triagens administrativas via WhatsApp, categorizando e direcionando as solicitações conforme protocolos internos;

• Receber e organizar resultados de exames, garantindo o correto upload e registro no sistema Tasy;

• Acompanhar a adesão dos beneficiários ao plano de cuidado, com foco em atualização de dados e relatórios operacionais;

• Oferecer orientação e suporte administrativo no uso de ferramentas digitais, como Telemedicina e aplicativos de saúde;

• Apoiar o processo de onboarding de novos beneficiários, garantindo uma experiência fluida, informativa e acolhedora.

• Colaborar na revisão e melhoria de processos administrativos, contribuindo com ideias que otimizem a operação e qualifiquem o atendimento.

Diferenciais:

• Vivência em ambientes de saúde suplementar ou operadoras de saúde;

• Familiaridade com plataformas de atendimento digital e sistemas como Tasy, Salesforce ou similares;

• Perfil organizado, proativo e com boa comunicação interpessoal;

• Capacidade analítica voltada à melhoria de fluxos administrativos.