SUPERVISOR(A) DE OPERAÇÕES –IMPLANTAÇÃO E BACKOFFICE

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar os times de Implantação e Backoffice, assegurando a eficiência dos processos, o cumprimento rigoroso de prazos e a excelência na jornada do cliente — do momento da venda até a ativação do contrato. Se você possuí forte bagagem em ambientes comerciais, que compreenda a dinâmica de vendas, seus desdobramentos operacionais e a importância de uma atuação integrada entre equipes de suporte e áreas de front essa vaga é pra você.

• Supervisionar os processos de implantação de novos contratos, garantindo agilidade, precisão e qualidade na ativação dos clientes;
• Gerir a equipe de Backoffice, assegurando o correto processamento de dados e o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Monitorar indicadores operacionais e de produtividade, atuando de forma proativa na identificação de gargalos e implementação de melhorias contínuas;
• Atuar em parceria com áreas como Comercial, Cadastro, Tecnologia e área Médica, promovendo fluidez operacional e resolutividade de pendências;
• Garantir que os processos estejam alinhados às metas e diretrizes estratégicas da área comercial;
• Desenvolver e executar planos de ação para correção de falhas e aumento de eficiência nos processos;
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe com foco em alta performance, excelência operacional e entrega de resultados consistentes.

*Comissão