TÉCNICO DE ENFERMAGEM - CENTRAL DE MONITORAMENTO - GESTÃO DE CRÔNICOS

Estamos à procura de um(a) Técnico(a) de Enfermagem comprometido(a) em oferecer suporte de qualidade aos beneficiários, acompanhando de perto as demandas de saúde e promovendo um atendimento humanizado e eficiente.

Responsabilidades:

• Monitorar a saúde dos beneficiários em situações como alta hospitalar e intercorrências no pronto-socorro;
• Tratar demandas de saúde recebidas via e-mail, aplicativo, WhatsApp e telefone;
• Acompanhar intercorrências dos beneficiários, garantindo suporte e resolução ágil das demandas;
• Realizar atendimentos online via WhatsApp, incluindo triagem, qualificação e direcionamento das questões de saúde apresentadas;
• Receber e processar resultados de exames, realizando o upload no sistema Tasy;
• Monitorar e acompanhar a adesão dos beneficiários ao plano de cuidado, conforme classificação de risco;
• Oferecer suporte no uso da Telemedicina e aplicativos antes das consultas médicas;
• Realizar o onboarding de novos beneficiários no plano de saúde;
• Identificar oportunidades de melhorias no dia a dia para otimização dos processos e qualidade do atendimento.

Diferenciais:

• Experiência em atendimento via Telemedicina;
• Conhecimento em planos de cuidado e gestão de saúde populacional;
• Visão analítica para identificação de melhorias contínuas.