ASSISTENTE DE OPERAÇÕES - COBRANÇA

Buscamos um(a) Assistente de operações para Realizar Cobrança de Contratos inadimplentes, negociar e lidar com possíveis situações de estresse e pressão, mantendo o profissionalismo e a calma durante as interações com os clientes. Se você é esse profissional engajado, paciente e comunicativo essa vaga é para você!

Obs: Área comissionada baseada pela produção

Principais responsabilidades: 

• Realizar cobranças: Efetuar cobranças de valores em atraso, seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa;
• Atualizar cadastros: Manter os cadastros de clientes atualizados, com informações precisas sobre os valores devidos e formas de negociação;
• Atender clientes: Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre cobranças e formas de pagamento;
• Registrar informações: Registrar todas as informações pertinentes às cobranças realizadas no sistema da empresa;
• Alimentar relatórios: Alimentar relatórios sobre a situação das cobranças em andamento;
• Cumprir metas: Alcançar as metas estabelecidas pela empresa em relação à recuperação de crédito;

Desafios: 

1. Negociação: Lidar com clientes que estejam em situação financeira delicada e encontrar soluções para regularização dos débitos;
2. Resiliência: Lidar com possíveis situações de estresse e pressão, mantendo o profissionalismo e a calma durante as interações com os clientes;
3. Cumprimento de metas: Manter-se motivado para cumprir as metas estabelecidas pela empresa, mesmo diante de possíveis dificuldades;
4. Conhecimento técnico: Familiarizar-se com os procedimentos e normas específicas da área de cobrança de uma empresa de saúde suplementar;
5. Trabalho em equipe: Cooperar com outros setores da empresa, como o departamento financeiro, para solucionar questões relacionadas às cobranças;
6. Atualização constante: Manter-se atualizado sobre as políticas de cobrança da empresa e sobre possíveis mudanças na legislação relacionada à cobrança de serviços de saúde suplementar.

Obs: Área comissionada baseada pela produção